QoS（Quality of Service，服務(wù)質(zhì)量）指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠利用各種基礎(chǔ)技術(shù)，為指定的網(wǎng)絡(luò)通信提供更好的服務(wù)能力，是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制， 是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。QoS的保證對于容量有限的網(wǎng)絡(luò)來說是十分重要的，特別是對于流多媒體應(yīng)用，例如VoIP和IPTV等，因?yàn)檫@些應(yīng)用常常需要固定的傳輸率，對延時(shí)也比較敏感。

而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁塞的時(shí)候，所有的數(shù)據(jù)流都有可能被丟棄；為滿足用戶對不同應(yīng)用不同服務(wù)質(zhì)量的要求，就需要網(wǎng)絡(luò)能根據(jù)用戶的要求分配和調(diào)度資源，對不同的數(shù)據(jù)流提供不同的服務(wù)質(zhì)量：對實(shí)時(shí)性強(qiáng)且重要的數(shù)據(jù)報(bào)

文優(yōu)先處理；對于實(shí)時(shí)性不強(qiáng)的普通數(shù)據(jù)報(bào)文，提供較低的處理優(yōu)先級，網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)甚至丟棄。QoS應(yīng)運(yùn)而生。支持QoS功能的設(shè)備，能夠提供傳輸品質(zhì)服務(wù)；針對某種類別的數(shù)據(jù)流，可以為它賦予某個(gè)級別的傳輸優(yōu)先級，來標(biāo)識它的相對重要性，并使用設(shè)備所提供的各種優(yōu)先級轉(zhuǎn)發(fā)策略、擁塞避免等機(jī)制為這些數(shù)據(jù)流提供特殊的傳輸服務(wù)。配置了QoS的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加了網(wǎng)絡(luò)性能的可預(yù)知性，并能夠有效地分配網(wǎng)絡(luò)帶寬，更加合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

下面從QoS服務(wù)模型出發(fā)，對使用最多、最成熟的一些QoS技術(shù)逐一進(jìn)行描述。在特定的環(huán)境下合理地使用這些技術(shù)，可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

通常QoS提供以下三種服務(wù)模型：Best-Effort service（盡力而為服務(wù)模型），Integrated service（綜合服務(wù)模型，簡稱Int-Serv），Differentiated service（區(qū)分服務(wù)模型，簡稱Diff-Serv）。

1． Best-Effort服務(wù)模型是一個(gè)單一的服務(wù)模型，也是最簡單的服務(wù)模型。對Best-Effort服務(wù)模型，網(wǎng)絡(luò)盡最大的可能性來發(fā)送報(bào)文。但對延時(shí)、可靠性等性能不提供任何保證。

Best-Effort服務(wù)模型是網(wǎng)絡(luò)的缺省服務(wù)模型，通過FIFO（first in first out 先入先出）隊(duì)列來實(shí)現(xiàn)。它適用于絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如FTP、E-Mail等。

2． Int-Serv服務(wù)模型Int-Serv是一個(gè)綜合服務(wù)模型，它可以滿足多種QoS需求。該模型使用資源預(yù)留協(xié)議（RSVP），RSVP運(yùn)行在從源端到目的端的每個(gè)設(shè)備上，可以監(jiān)視每個(gè)流，以防止其消耗資源過多。這種體系能夠明確區(qū)分并保證每一個(gè)業(yè)務(wù)流的服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)提供最細(xì)粒度化的服務(wù)質(zhì)量區(qū)分。但是，Inter-Serv模型對設(shè)備的要求很高，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流數(shù)量很大時(shí)，設(shè)備的存儲和處理能力會遇到很大的壓力。Inter-Serv模型可擴(kuò)展性很差，難以在Internet核心網(wǎng)絡(luò)實(shí)施。

3． Diff-Serv服務(wù)模型是一個(gè)多服務(wù)模型，它可以滿足不同的QoS需求。與Int-Serv不同，它不需要通知網(wǎng)絡(luò)為每個(gè)業(yè)務(wù)預(yù)留資源。區(qū)分服務(wù)實(shí)現(xiàn)簡單，擴(kuò)展性較好。