（1）路由器的LAN口DHCP被關(guān)閉了，需要開啟；

（2）如果忘記了LAN口IP,可以把路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，通過(guò)默認(rèn)的ip地址登入后，重新配置路由器相關(guān)參數(shù)；

（1）銳谷智聯(lián)已通過(guò)ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)證，

（2）銳谷智聯(lián)已通過(guò)ISO 14000：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證認(rèn)證，

（3）銳谷智聯(lián)已通過(guò)OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，

（4）銳谷智聯(lián)已通過(guò)GBT29490-2013知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，

（4）銳谷智聯(lián)已通過(guò)3C國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，

（5）銳谷智聯(lián)已通過(guò)EMC電磁兼容試驗(yàn)，

（6）通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的高低溫環(huán)境可靠試驗(yàn)，

（7）通過(guò)ROSH環(huán)保認(rèn)證。

IP MODEM跟DTU是一樣的，都叫無(wú)線數(shù)傳終端，只是叫法不同。

（1）MODEM主要功能是撥號(hào)上網(wǎng)和收發(fā)短信，并且完成這些功能都需要外部指令控制；

（2）IP MODEM完成撥號(hào)上網(wǎng)和收發(fā)短信都是自動(dòng)完成，功能主要是實(shí)現(xiàn)串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)和串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)短信的功能。

（3）IP MODEM兼容MODEM功能。

（1）檢查下計(jì)算機(jī)與DTU的物理連接是否問(wèn)題；

（2）檢查下計(jì)算機(jī)與DTU串口連接的串口線，需要使用交叉線；

（3）檢查下DTU的配置，信息調(diào)試等級(jí)如果為0，則串口不會(huì)數(shù)據(jù)任何調(diào)試信息；

（1）檢查給DTU供電的電源是否有問(wèn)題，標(biāo)配電源適配器為DC12/1.0A（供電范圍：DC6-35V）；

（2）檢查其他指示燈是否正常，比如ACT燈，如果會(huì)閃爍，則說(shuō)明Power燈壞掉；如果其他指示燈都不亮，整個(gè)設(shè)備故障，需要返廠維修；

（1）3G網(wǎng)卡撥號(hào)測(cè)試

（2）3G手機(jī)測(cè)試

（3）與運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)

（1）檢查DTU里面配置的中心服務(wù)器地址、端口是否正常；

（2）如果中心服務(wù)器地址正常，則檢查端口（端口映射是否有做、是否有上位機(jī)軟件監(jiān)聽該端口）；

（3）如果端口是正確，則檢查中心服務(wù)器IP地址是否正常（固定IP則檢查配置是否寫錯(cuò)、動(dòng)態(tài)IP則檢查當(dāng)前IP是否變動(dòng)）；

（1）先用計(jì)算機(jī)直連PLC,確定是否正常；

（2）如果計(jì)算機(jī)與PLC直連正常，先把DTU連接到計(jì)算機(jī)上面，檢查上位機(jī)軟件下發(fā)的數(shù)據(jù)是否有到DTU的串口；

（3）檢查PLC的串口參數(shù)與DTU的工作串口參數(shù)是否一致；

（4）檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容（上位機(jī)下發(fā)的數(shù)據(jù)內(nèi)容、PLC返回的數(shù)據(jù)內(nèi)容）是否包含有FE數(shù)據(jù)，如果有，則檢查下DTU配置轉(zhuǎn)義應(yīng)該配置為否； 

（5）檢查DTU的配置，信息調(diào)試等級(jí)是否為0或者1（DTU的調(diào)試信息會(huì)影響PLC）；

（1) 檢查下計(jì)算機(jī)與DTU的物理連接是否有問(wèn)題；

（2）檢查下計(jì)算機(jī)與DTU串口連接的串口線，需要使用交叉線；

（3）如果是通過(guò)USB轉(zhuǎn)串口線，則檢查下USB轉(zhuǎn)串口線是否問(wèn)題；

（4）配置工具的串口號(hào)、串口波特率、數(shù)據(jù)位、校驗(yàn)位是否正常（默認(rèn)：115200、8N1）；

（1）需要通過(guò)配置進(jìn)入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù)；

（2）移動(dòng)、聯(lián)通更改APN參數(shù)（移動(dòng)默認(rèn)：cmnet、聯(lián)通默認(rèn)：3gnet）；

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認(rèn)：card、密碼默認(rèn)：card)

（1）需要通過(guò)配置進(jìn)入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù)；

（2）移動(dòng)、聯(lián)通更改APN參數(shù)（移動(dòng)默認(rèn)：cmnet、聯(lián)通默認(rèn)：3gnet）；

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認(rèn)：card、密碼默認(rèn)：card)

（1）檢查PC與DTU的物理連接是否正常；

（2）檢查PC機(jī)上面運(yùn)行的升級(jí)工具的參數(shù)是否正確（串口號(hào)、波特率、加載的程序）；

（3）如果是USB轉(zhuǎn)串口，檢查USB轉(zhuǎn)串口是否能夠正常使用；

（1）嘗試更換其他的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）；

（2）如果是在室內(nèi)，則盡量把天線引到室外來(lái)；

（3）如果是在室外，信號(hào)有些弱，則建議使用高增益天線；

（4）如果當(dāng)?shù)貨](méi)有運(yùn)行商信號(hào)，則投訴運(yùn)行商（偏僻地方估計(jì)運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有解決）；

（1）嘗試更換其他的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）；

（2）如果是在室內(nèi)，則盡量把天線引到室外來(lái)；

（3）如果是在室外，信號(hào)有些弱，則建議使用高增益天線；

（4）如果當(dāng)?shù)貨](méi)有運(yùn)行商信號(hào)，則投訴運(yùn)行商（偏僻地方估計(jì)運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有解決）；

（1）檢查計(jì)算機(jī)連接路由器的接口，務(wù)必要連接LAN口（四口路由為L(zhǎng)AN口、單口路由器為ETH口）；

（2）檢查計(jì)算機(jī)是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP，或者可以把計(jì)算機(jī)設(shè)置為自動(dòng)獲取IP方式；

（3）路由器的LAN口IP地址是否更改過(guò)，如果沒(méi)有默認(rèn)的：192.168.1.1（四口路由）、192.168.1.2（單口路由）；

（1）檢查計(jì)算機(jī)連接路由器的接口，務(wù)必要連接LAN口（四口路由為L(zhǎng)AN口、單口路由器為ETH口）；

（2）檢查計(jì)算機(jī)是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP，或者可以把計(jì)算機(jī)設(shè)置為自動(dòng)獲取IP方式；

（3）檢查裝入到Router的SIM卡，是為專網(wǎng)卡還是普通卡，如果是為專網(wǎng)卡，是可能存在上不了外網(wǎng)（如百度、新浪等）

（4）如果是普通卡，確認(rèn)下SIM卡是否欠費(fèi)（WCDMA的卡欠費(fèi)了也可以正常獲取到IP,但是不能上網(wǎng)）

（1）檢查該SIM卡與設(shè)備型號(hào)，是否為同一運(yùn)營(yíng)商；

（2）檢查SIM卡是否欠費(fèi)；

（3）檢查設(shè)備天線是否有接好（注意天線位置，不要接到WiFi天線接口了），可以通過(guò)信號(hào)指示燈查看信號(hào)情況，信號(hào)正常的情況下三格

       都會(huì)亮起來(lái)（亮三個(gè)燈：信號(hào)好、亮兩個(gè)燈：信號(hào)一般、亮一個(gè)燈：信號(hào)差、信號(hào)燈都不亮：沒(méi)有信號(hào)[會(huì)直接影響到設(shè)備撥號(hào)，有可能不能正常上線]）；